Política de devoluciones y reembolsos
En BrizgaCorp, nos comprometemos a proporcionar productos médicos de alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de reembolso para garantizar un proceso claro y justo para nuestros clientes.
1. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
- Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que los recibiste.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
2. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@brizgacorp.com o llamando al [número de teléfono de atención al cliente].
- Número de Autorización de Devolución (RMA): Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones sobre cómo devolver tu producto.
- Empaque y Envío: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Incluye el número de RMA y una copia del recibo de compra en el paquete.
3. Reembolsos
- Inspección del Producto: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Aprobación del Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria, pero generalmente tarda entre 5-10 días hábiles.
- Reembolsos Parciales: En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si aplica), por ejemplo, cuando el producto no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
4. Cambios y Productos Defectuosos
- Cambios: Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos para recibir instrucciones.
- Productos Defectuosos: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor notifícanos de inmediato para gestionar su reemplazo o reembolso.
5. Gastos de Envío
- Responsabilidad del Cliente: Los costos de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
- Reembolsos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso, no dudes en contactarnos:
- Correo Electrónico: soporte@brizgacorp.com
